Solution de Relation Client dotée d'Intelligence Artificielle (IA)

Automatisation de la relation client basée sur le Natural Language Processing (NLP)

Man staring at screen that has a AI Customer Service agent
The intersection of RPA and human communication
Y Meadows utilise des algorithmes de Machine Learning et des processus d'automatisation pour améliorer l'interaction et la complémentarité entre les personnes et les systèmes

Notre mission: améliorer l'efficacité des équipes et la satisfaction client grâce à notre solution de relation client dotée d'Intelligence Artificielle (IA)

L'ère de l'automatisation de la relation client grâce à l'intelligence artificielle

Il n'a jamais été aussi facile pour les entreprises de communiquer avec leurs clients et leurs partenaires. Pour cela, les entreprises utilisent une grande variété d'outils de communication comme les e-mails, les tickets, les formulaires web, les chats ... ce qui ouvre de grandes opportunités mais posent aussi un certain nombre de challenges si ces moyens de communication ne sont pas correctement gérés.  

Customer Support Channel Icons
Y Meadows permet de tels résultats grâce à ses algorithmes d'Intelligence Artificielle (NLP) qui peuvent gérer tout type de communication

Voici quelques exemples d'utilisation de Y Meadows illustrant comment rendre votre relation client plus efficace et plus efficiente, ce qui aboutit à une meilleure satisfaction de vos clients et une plus grande productivité de vos équipes:

A laptop with YMeadows Labeling Tool open
Présentation de notre solution d'automatisation de la relation client dotée d'IA

Y Meadows s'appuie sur les dernières avancées, en matière de traitement du langage naturel (ou "Natural Language Processing", NLP), qui donnent la capacité aux algorithmes de comprendre un texte avec une grande précision.

Ceci permet à la solution Y Meadows de:

COMPRENDRE:
COMMUNICATIONS CLIENTES

Y Meadows comprend la signification et l'intention des communications avec vos clients. Qu'il s'agisse d'e-mails, de tickets ou de formulaires de site web, nous concevons des algorithmes capables de comprendre ces textes avec une grande précision.

RÉSOUDRE:
DEMANDES ET PROBLÈMES

Grâce à notre "moteur d'actions", Y Meadows exécute les workflows que vous définissez: interrogation des bases de données, récupération des documents, redirection des messages... 

APPRENDRE
AUGMENTER LA PRÉCISION

Y Meadows apprend et deviendra plus "intelligent" en traitant de plus en plus de demandes liées à votre contexte.

Utilisation et avantages de l'automatisation de la relation client dotée d'IA

La façon dont vous utiliserez Y Meadows dépendra de votre contexte.

Les premiers scénarios d'utilisation de nos clients se situent au niveau du marketing, du support client et des équipes internes.

Another screen with a man staring at it

Gérer les communication entrantes

Utilisez Y Meadows pour rendre plus efficace vos équipes

A customer service team standing on a large image of a laptop
Des fonctionnalités uniques destinées aux entreprises

L'équipe Y Meadows est issue du monde des solutions logicielles destinées aux entreprises. 
Notre solution est conçue pour les entreprises et les grands comptes

Cas d'utilisation chez les clients du programme Early Adopter
Secteur bancaire

Répondre aux questions internes (commerciales et techniques) provenant de milliers d'employés. Aider les équipes de support en enrichissant les tickets avec des informations pertinentes pour aider à leurs résolutions

Secteur Légal

Répondre rapidement aux requêtes des associés partenaires: facturation, capacités internes....

Secteur logistique

Router les messages vers la bonne équipe. Classer électroniquement les documents et les rapports entrants

Secteur Immobilier

Répondre aux demandes des prospects sur les caractéristiques de biens immobiliers (ventes et locations)

Secteur des services

Intégrer la solution Y Meadows dans le cadre d'une application SaaS plus large

Conformité

Répondre automatiquement aux tickets reçus par le support client

Intéressé par notre programme Early Adopter?

Nous espérons que la lecture de cette page vous a inspiré de nouvelles idées et façons de travailler au sein de votre entreprise. Si tel est le cas, nous aimerions vous présenter notre programme Early Adopter.

Merci d'entrer votre e-mail ci-dessous pour recevoir des informations supplémentaires sur ce programme
(vos coordonnées ne seront pas partagées en dehors de Y Meadows)

Suivez les dernières tendances en matière d'automatisation de la relation client dotée AI basée sur le Natural Language Processing (NLP)

Nous prévoyons de publier régulièrement nos réflexions et les dernières tendances sur ces sujets en les traitant à la fois d'un point de vue commercial et technique.

Merci de renseigner votre email pour vous abonner à nos newsletters.
(vos coordonnées ne seront pas partagées en dehors de Y Meadows)

illustrated letter with people in and around it
Suivre Y Meadows

© 2020 Y Meadows, Inc.