Solution d'automatisation de votre Customer Service grâce à l'IA

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Tirez parti de l'IA pour supprimer vos problèmes

A robot with 6 hands automatically handling and resolving customer support tickets for human agents.

Classifier automatiquement les demandes clients, identifier celles qui nécessitent une attention immédiate pour garder vos équipes organisées et vos clients satisfaits.

A robot and a human exchanging items to illustrate AI-powered support case enrichment.

Eliminer le besoin de vous connecter à plusieurs systèmes pour résoudre les demandes clients, Y Meadows le fait pour vous.

A 2-way crossroad with a street sign illustrating instant support ticket triage.

Laisser Y Meadows résoudre les cas simples afin que vous puissiez vous concentrer sur les demandes complexes.

Boostez vos équipes avec le Traitement Automatique du Langage (TAL)

Entraîner les modèles de Machine Learning non seulement à lire les messages, mais à les comprendre de manière contextuelle en utilisant votre propre terminologie et une labellisation des messages personnalisée.

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2 message box illustrations

Notre solution unique pour créer des workflows

Salesforce iconA vertical lineA vertical line

Connection à la source du message

Y Meadows peut s'intégrer à vos systèmes internes ainsi qu'à tout système de ticketing.

A street sign iconA vertical lineA vertical line

Laisser l'IA choisir le parcours

Tirer parti de l'intelligence artificielle qui choisit le parcours approprié par type de messages. Y Meadows utilise des connecteurs et une logique de branchements pour effectuer des actions simples ou complexes et se connecter à vos systèmes.

A human iconA vertical lineA vertical line

Vérification

L'option d'une vérification humaine supplémentaire est une partie essentielle du parcours, en particulier pour les cas qui nécessitent une précision de 100%.

A flag icon

Parcours terminé!

Le problème est résolu avec succès et Y Meadows prend en charge le prochain message de la file d'attente en quelques secondes.

An image of two message boxes to show how Y Meadows NLP can automate tasks (in French)

Résolution de bout en bout

Configurer des workflows entièrement automatisés pour résoudre presque tous vos problèmes clients.

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An illustration of the Y Meadows review panel

Des humains dans la boucle

Garder le contrôle en ajoutant une étape de vérification pour les problèmes complexes qui nécessitent une sécurité supplémentaire.

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A robot holding a woman above its head

Devenez plus intelligent avec le Machine Learning

N'utiliser pas l'IA pour remplacer vos agents; utilisez la pour leur donner de nouveaux pouvoirs. Tirer parti du Machine Learning pour entraîner vos modèles afin qu’ils s’adaptent aux nouveaux problèmes.

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Y Meadows est conçue pour l'entreprise

C'est l'ère du SaaS 2.0, une architecture moderne basée sur les progrès réalisés grâce aux conteneurs, à l'orchestration des conteneurs et la technologie sans serveur (serverless). Y Meadows est conçue et développée pour tirer pleinement parti de ces avancées.

eBook - Traitement Automatique du Langage (TAL) Méthodes et Références

Etat de l'IA

La technologie TAL (ou NLP) a radicalement changé au cours des dix-huit derniers mois, donnant naissance à des solutions destinées aux entreprises qui n'étaient tout simplement pas réalisables auparavant. Téléchargez notre livre blanc pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons le TAL et atteindre des performances « état-de-l’art »