Nous économisons des centaines d'heures chaque mois avec Y Meadows.
Y Meadows gère nos activités récurrentes. Cela est essentiel pour notre stratégie de développement.
Y Meadows aide les entreprises en croissance à développer leurs services clients grâce à une efficacité accrue des processus et une automatisation des flux de travail, et non par l'embauche d'effectifs supplémentaires
Y Meadows utilise l'IA et l'apprentissage automatique pour analyser les messages entrants afin de déterminer les demandes de vos clients, puis notre solution effectue l'une des trois actions suivantes:
Automatiser les tâches simples, afin que votre équipe puisse se concentrer sur les activités à plus forte valeur ajoutée qui distinguent votre entreprise
Améliorer les tickets avec des informations contextuelles afin que votre équipe traite les demandes des clients plus efficacement
Transférer le ticket à la personne ou à l'équipe la plus apte à résoudre le problème du client
Y Meadows permet aux équipes de service client de créer des flux de travail personnalisés pour chaque type d'entreprise et de besoin.
Y Meadows s'intègre à toutes les bases de données, solutions internes, de messagerie électronique ou de CRM (tickets)
Tirer parti de la logique de branchement et d'automatisation pour créer des flux de travail, appelés "parcours", qui effectuent des actions simples ou complexes sur vos différents systèmes
Garder le contrôle des parcours automatisés, en particulier pour les scénarios qui nécessitent une sécurité supplémentaire, avec la possibilité d'ajouter une approbation humaine ou une étape de «vérification»
Les tickets d'assistance sont résolus avec une efficacité et une précision optimales en quelques secondes.
Configurez des workflows entièrement automatisés pour résoudre vos demandes et vos problématiques courantes
C'est l'ère du SaaS 2.0 - une architecture moderne basée sur les avancées réalisées dans les conteneurs, l'orchestration des conteneurs et la technologie sans serveurs. Y Meadows est conçue et développée pour tirer pleinement parti de ces avancées.
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