L'ère numérique a complètement transformé la relation entre les entreprises et les clients, dont les besoins et les attentes sont de plus en plus exigeants. Une expérience cliente négative, provenant d’un des nombreux canaux de partage d'expériences, peut nuire plus que jamais à la réputation d'une entreprise. Cela représente un énorme défi pour les équipes de service client, et cette tendance n’est pas prête de s’arrêter.
Chez Y Meadows, notre mission est d'aider les entreprises à relever ce défi en permettant aux équipes de service client de servir leurs clients, employés et partenaires, plus rapidement et plus efficacement que jamais.
Alan est un entrepreneur dans le domaine des logiciels d'entreprises. Il a été co-fondateur de Chrome River Technologies, une société leader dans le domaine du traitement des notes de frais d’entreprises avec comme clients de nombreuses sociétés du Fortune 1000. Auparavant, Alan avait fondé Elite Information Group (qui fait maintenant partie de Thomson Reuters), une société de logiciels spécialisée dans les services financiers.
Alan est titulaire d'un BA de l'Université de Berkeley et d'un M.Phil du Nuffield College, Oxford.
Adam a été ingénieur logiciel senior chez OpenTable et eHarmony.
Après de nombreuses discussions lors de dîners au sujet du business des logiciels, Adam est ravi d'être le co-fondateur de Y Meadows.
Adam a une maîtrise en informatique et en technologie de l'information de l'Université de Pennsylvanie.
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BainCapital Ventures s'associe à des fondateurs “disruptifs” pour accélérer la concrétisation de leurs idées.
BainCapital Ventures fait partie de Bain Capital, l’une des principales sociétés d’investissement alternatif multi-actifs au monde avec environ 100 milliards de dollars d’actifs sous gestion.